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대한항공 UT 보고서

 

대한항공 어플리케이션 국제선 예매 사용성 평가 및 결과 분석

2016.03 - 2016.06

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​미디어 프로토타이핑 | 이아람 교수님

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처음 사용성 평가에 대해 배우는 수업이었습니다. 서비스의 문제점을 도출해 이를 토대로 태스크 및 시나리오 작성과 참여자를 모집해 사용성평가를 진행하고, 결과에 대한 분석 보고서까지 작성했던 프로젝트입니다. 한번도 접해 볼 수 없었던 사용성 평가라 평가 진행이 꽤 즐거웠었고, 여행을 가지도 못하는데 대한항공과 아시아나 항공의 어플리케이션을 매일같이 이용해야하는 아이러니에 괴로워했던 순간들이 기억에 남습니다. 특히나 비교 평가로 아시아나항공의 어플리케이션에 관한 평가도 진행 하였는데, 시나리오 작성 중 아시아나 항공의 어플이 약간 리뉴얼되어 당황하기도 했었습니다. 이 프로젝트 사용성평가에 시간과 돈도 많이 들였기 때문에, 결과 분석 보고서 작성 완료 후 굉장히 뿌듯했었습니다.